Términos y condiciones de uso
1. Titular del sitio
El presente sitio web www.overlowcarb.it (en adelante, el "Sitio") es un e-commerce dedicado a la venta de productos de panadería bajos en carbohidratos y está gestionado por la empresa individual Magic Baker di Aste Roberto, con sede legal en Italia (en adelante, el "Vendedor").
Para cualquier información es posible contactar con el Servicio de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico: info@overlowcarb.it.
2. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan todos los contratos de compraventa de los productos comercializados por Magic Baker realizados a través del Sitio, así como a través de canales alternativos (teléfono, correo electrónico u otros medios de comunicación a distancia).
Cualquier persona que realice una compra se considera “Cliente” a los efectos de las presentes Condiciones.
3. Aceptación de las condiciones
Con la realización del pedido, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones Generales de Venta.
Las Condiciones prevalecen sobre cualquier condición general o particular del Cliente, salvo excepciones expresamente acordadas por escrito.
El Cliente se compromete a proporcionar datos personales correctos, completos y actualizados, asumiendo toda la responsabilidad sobre la veracidad de la información comunicada.
4. Modificaciones de las condiciones
Magic Baker se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta. Las modificaciones serán efectivas desde la fecha de su publicación en el Sitio y se aplicarán exclusivamente a los pedidos realizados con posterioridad.
5. Productos
Los productos a la venta se describen dentro de sus respectivas fichas de producto presentes en el Sitio.
Las imágenes tienen fines exclusivamente ilustrativos y podrían no representar fielmente el producto final.
Todos los productos cumplen con la normativa italiana y europea vigente en materia alimentaria. Cualquier información nutricional, ingredientes y alérgenos figuran en las fichas de producto y en las etiquetas.
Para aclaraciones técnicas o normativas adicionales, puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente.
6. Precios
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se indican por separado antes de la confirmación del pedido.
Magic Baker se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; no obstante, al Cliente se le aplicarán los precios vigentes en el momento del pedido.
Cualquier error tipográfico o material en los precios no será vinculante para el Vendedor.
7. Gastos de envío
Los gastos de envío para Italia se calculan automáticamente en función de los productos introducidos en el carrito y de las condiciones de envío aplicables al pedido.
El importe exacto de los gastos de envío se muestra siempre al Cliente antes de la conclusión del pedido y antes del pago.
El envío es gratuito para pedidos de importe igual o superior a 100,00 €.
Cualquier promoción temporal en los gastos de envío será indicada claramente en el Sitio.
8. Pedidos
No existe un importe mínimo de pedido.
El Cliente, antes de confirmar el pedido, debe:
- verificar cuidadosamente los datos introducidos;
- asegurarse de que la dirección de envío sea correcta;
- comunicar cualquier modificación en el plazo de una hora desde el envío del pedido.
Las modalidades de pago disponibles son:
- PayPal y tarjetas de crédito;
- pago contra reembolso, donde esté previsto.
El envío del pedido constituye una propuesta contractual.
9. Confirmación del pedido
Tras la recepción del pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico automático de confirmación con el resumen de los productos adquiridos.
El contrato de venta se entiende perfeccionado en el momento del envío de la confirmación del pedido.
10. Facturación
La factura se emitirá y enviará junto con el envío o, a petición del Cliente, por correo electrónico.
Para solicitar una copia de la factura o información administrativa: info@overlowcarb.it.
11. Tiempos de gestión y entrega
Los pedidos recibidos antes de las 17:00 horas se gestionan aproximadamente en un plazo de 7 días laborables, salvo distinta disponibilidad de los productos.
Los tiempos de entrega del transportista son, de media, de 48 horas desde la recogida del envío.
Los envíos se realizan de lunes a jueves. Los pedidos recibidos después de las 17:00 horas del jueves se gestionarán a partir del lunes siguiente.
12. Condiciones de transporte
La entrega se entiende efectuada a pie de calle.
Para necesidades especiales (entregas en plantas superiores o accesos complejos) se invita al Cliente a contactar previamente con el Servicio de Atención al Cliente.
13. Verificación de la mercancía y garantía
En el momento de la entrega, el Cliente debe verificar la integridad del embalaje.
En caso de anomalías o daños visibles, la entrega deberá aceptarse con reserva.
Cualquier reclamación deberá comunicarse en un plazo de 7 días desde la recepción de la mercancía por correo electrónico o teléfono.
Las devoluciones deben ser autorizadas previamente por el Vendedor e ir acompañadas de la documentación de transporte.
14. Derecho de desistimiento
De conformidad con el D.Lgs. 206/2005 (Código de Consumo), el Cliente consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos.
El derecho de desistimiento no se aplica a los Clientes titulares de un número de IVA (partita IVA).
La comunicación de desistimiento debe enviarse mediante carta certificada con acuse de recibo o PEC.
La mercancía deberá devolverse intacta, sin usar, en su embalaje original y acompañada del ticket o factura.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente.
15. Reembolsos
El reembolso se realizará en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía devuelta, mediante transferencia bancaria.
Del reembolso se deducirán los gastos de envío y cualquier coste adicional incurrido.
16. Limitaciones de responsabilidad
Magic Baker no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, como por ejemplo: eventos naturales, incendios, huelgas, interrupciones de los servicios de transporte o eventos imprevisibles y ajenos a su voluntad.
En tales casos, el Cliente tendrá derecho exclusivamente a la devolución del importe que, en su caso, ya hubiera abonado.
Magic Baker no responde de un uso inadecuado o no conforme de los productos adquiridos, ni de daños derivados de una conservación incorrecta de los mismos por parte del Cliente.
17. Resolución de conflictos – Plataforma ODR
En caso de conflicto, el Cliente consumidor puede recurrir a la plataforma europea de resolución de conflictos en línea (ODR), accesible en la dirección:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Para información o notificaciones: info@overlowcarb.it.
18. Legislación aplicable y fuero competente
El contrato de venta se rige por la ley italiana.
Para cualquier controversia será competente el fuero del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si se encuentra en Italia.