Användarvillkor
1. Webbplatsägare
Denna webbplats www.overlowcarb.it (hädermera, ”Webbplatsen”) är en e-handelsplats för försäljning av bageriprodukter med lågt kolhydratinnehåll och drivs av enskilda näringsverksamheten Magic Baker di Aste Roberto, med säte i Italien (hädermera, ”Säljaren”).
För all information kan kundtjänst kontaktas via e-postadressen: info@overlowcarb.it.
2. Tillämpningsområde
Dessa Allmänna försäljningsvillkor reglerar alla köpeavtal för produkter som säljs av Magic Baker och som ingås via Webbplatsen samt via alternativa kanaler (telefon, e-post eller andra kommunikationsmedel på avstånd).
Varje person som gör ett köp betraktas som ”Kund” enligt dessa Villkor.
3. Godkännande av villkoren
Genom att skicka in beställningen intygar Kunden att ha läst, förstått och fullt ut accepterat dessa Allmänna försäljningsvillkor.
Villkoren har företräde framför eventuella allmänna eller särskilda villkor från Kunden, såvida inte skriftliga undantag uttryckligen har överenskommits.
Kunden förbinder sig att tillhandahålla korrekta, fullständiga och uppdaterade personuppgifter och ansvarar själv för att uppgifterna som lämnas är korrekta.
4. Ändringar av villkoren
Magic Baker förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa Allmänna försäljningsvillkor. Ändringarna träder i kraft från det datum de publiceras på Webbplatsen och gäller endast för beställningar som görs efter detta datum.
5. Produkter
De produkter som säljs beskrivs på respektive produktsida på Webbplatsen.
Bilderna har endast illustrativt syfte och kan inte nödvändigtvis visa den slutliga produkten exakt.
Alla produkter uppfyller gällande italienska och europeiska livsmedelslagstiftning. Eventuell näringsinformation, ingredienser och allergener anges på produktsidorna och på förpackningarna.
För ytterligare teknisk eller regelrätt information kan kundtjänst kontaktas.
6. Priser
Alla priser anges i euro (€) och inkluderar moms.
Fraktkostnader ingår inte i produktpriset och anges separat före beställningens bekräftelse.
Magic Baker förbehåller sig rätten att när som helst ändra priser; priserna som gäller vid beställningstillfället tillämpas dock på Kunden.
Eventuella tryckfel eller väsentliga fel i priserna är inte bindande för Säljaren.
7. Fraktkostnader
Fraktkostnader inom Italien beräknas automatiskt utifrån produkterna i varukorgen och de fraktvillkor som gäller för beställningen.
Det exakta fraktbeloppet visas alltid för Kunden före beställningens slutförande och betalning.
Frakt är kostnadsfri för beställningar med ett värde på minst 100,00 €.
Eventuella tidsbegränsade kampanjer för frakt framgår tydligt på Webbplatsen.
8. Beställningar
Det finns inget minimibelopp för en beställning.
Innan Kunden bekräftar beställningen ska denne:
- noggrant kontrollera de angivna uppgifterna;
- kontrollera att leveransadressen är korrekt;
- meddela eventuella ändringar inom en timme efter att beställningen skickats.
Tillgängliga betalsätt är:
- PayPal och kreditkort;
- betalning vid leverans, om tillämpligt.
Genom att skicka in beställningen lämnas ett avtalsförslag.
9. Beställningsbekräftelse
Efter att beställningen har mottagits får Kunden ett automatiskt bekräftelsemeddelande via e-post med en sammanställning av de köpta produkterna.
Försäljningsavtalet anses ingå när beställningsbekräftelsen har skickats.
10. Fakturering
Fakturan utfärdas och skickas tillsammans med leveransen eller, på Kunden begäran, via e-post.
För begäran om kopia av faktura eller administrativ information: info@overlowcarb.it.
11. Hantering och leveranstider
Beställningar som mottas före 17:00 hanteras som regel inom 7 arbetsdagar, förutsatt att produkterna finns i lager.
Budfirmans leveranstid är i genomsnitt 48 timmar efter att försändelsen har tagits emot.
Försändelser sker från måndag till torsdag. Beställningar som mottas efter kl. 17:00 på torsdagen hanteras från nästa måndag.
12. Transportvillkor
Leverans sker till gatuplan.
Vid särskilda behov (leverans till högre våningar eller svåråtkomliga adresser) uppmanas Kunden att kontakta kundtjänst i förväg.
13. Kontroll av varor och garanti
Vid leverans ska Kunden kontrollera att förpackningen är intakt.
Om avvikelser eller synliga skador upptäcks ska leveransen tas emot med förbehåll.
Eventuella reklamationer ska lämnas inom 7 dagar efter mottagandet av varorna via e-post eller telefon.
Returer måste godkännas av Säljaren i förväg och åtföljas av transportdokumentation.
14. Ångerrätt
Enligt D.Lgs. 206/2005 (Italiensk konsumentlag) har en konsumenträtt att ångra köpet inom 14 dagar efter att produkterna har mottagits.
Ångerrätten gäller inte för kunder som är registrerade företagare med momsregistreringsnummer.
Ångerrättsinformationen ska skickas via rekommenderat brev med mottagningsbevis eller via certifierad e-post.
Varorna ska returneras intakta, oanvända, i originalförpackningen och åtföljas av kvitto eller faktura.
Fraktkostnaden för returen belastar Kunden.
15. Återbetalningar
Återbetalning görs inom 14 dagar efter att de returnerade varorna har mottagits, via banköverföring.
Fraktkostnader och eventuella andra avgifter som Kunden har haft utlägg för dras av från återbetalningen.
16. Ansvarsbegränsningar
Magic Baker ansvarar inte för förseningar eller avtalsbrott som beror på force majeure, såsom exempelvis naturkatastrofer, brand, strejk, avbrott i transporttjänster eller oförutsedda händelser utanför företagets kontroll.
I sådana fall har Kunden endast rätt till återbetalning av eventuellt redan betalat belopp.
Magic Baker ansvarar inte för felaktig eller icke överensstämmande användning av de köpta produkterna eller för skador som beror på att Kunden inte har förvarat dem korrekt.
17. Tvistlösning – ODR-plattformen
Vid tvister kan en konsument vända sig till den europeiska plattformen för online-tvistlösning (ODR), som finns tillgänglig på adressen:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
För information eller anmälningar: info@overlowcarb.it.
18. Tillämplig lag och behörig domstol
Försäljningsavtalet styrs av italiensk lag.
Vid tvist är domstolen i konsumentens hemvist eller vistelseort behörig, förutsatt att konsumenten är bosatt i Italien.