Termini e condizioni d'uso
1. Titolare del sito
Il presente sito web www.overlowcarb.it (di seguito, il “Sito”) è un e‑commerce dedicato alla vendita di prodotti da forno a basso contenuto di carboidrati ed è gestito dalla ditta individuale Magic Baker di Aste Roberto, con sede legale in Italia (di seguito, il “Venditore”).
Per qualsiasi informazione è possibile contattare il Servizio Clienti all’indirizzo e‑mail: info@overlowcarb.it.
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano tutti i contratti di compravendita dei prodotti commercializzati da Magic Baker conclusi tramite il Sito, nonché attraverso canali alternativi (telefono, e‑mail o altri mezzi di comunicazione a distanza).
Chiunque effettui un acquisto è considerato “Cliente” ai sensi delle presenti Condizioni.
3. Accettazione delle condizioni
Con l’inoltro dell’ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le Condizioni prevalgono su eventuali condizioni generali o particolari del Cliente, salvo deroghe espressamente concordate per iscritto.
Il Cliente si impegna a fornire dati personali corretti, completi e aggiornati, assumendosi ogni responsabilità in merito alla veridicità delle informazioni comunicate.
4. Modifiche alle condizioni
Magic Baker si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente.
5. Prodotti
I prodotti in vendita sono descritti all’interno delle rispettive schede prodotto presenti sul Sito.
Le immagini hanno esclusivamente finalità illustrative e potrebbero non rappresentare fedelmente il prodotto finale.
Tutti i prodotti sono conformi alla normativa italiana ed europea vigente in materia alimentare. Eventuali informazioni nutrizionali, ingredienti e allergeni sono riportati nelle schede prodotto e sulle etichette.
Per ulteriori chiarimenti tecnici o normativi è possibile contattare il Servizio Clienti.
6. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA.
Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dei prodotti e vengono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine.
Magic Baker si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, al Cliente verranno applicati i prezzi in vigore al momento dell’ordine.
Eventuali errori tipografici o materiali nei prezzi non saranno vincolanti per il Venditore.
7. Spese di spedizione
Le spese di spedizione per l’Italia vengono calcolate automaticamente in base ai prodotti inseriti nel carrello e alle condizioni di spedizione applicabili all’ordine.
L’importo esatto delle spese di spedizione viene sempre mostrato al Cliente prima della conclusione dell’ordine e prima del pagamento.
La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a €100,00.
Eventuali promozioni temporanee sulle spese di spedizione saranno chiaramente indicate sul Sito.
8. Ordini
Non è previsto un importo minimo d’ordine.
Il Cliente, prima di confermare l’ordine, è tenuto a:
- verificare attentamente i dati inseriti;
- assicurarsi della correttezza dell’indirizzo di spedizione;
- comunicare eventuali modifiche entro un’ora dall’invio dell’ordine.
Le modalità di pagamento disponibili sono:
- PayPal e carte di credito;
- pagamento alla consegna, ove previsto.
L’invio dell’ordine costituisce proposta contrattuale.
9. Conferma dell’ordine
A seguito della ricezione dell’ordine, il Cliente riceverà una e‑mail automatica di conferma contenente il riepilogo dei prodotti acquistati.
Il contratto di vendita si intende concluso al momento dell’invio della conferma d’ordine.
10. Fatturazione
La fattura verrà emessa e trasmessa unitamente alla spedizione oppure, su richiesta del Cliente, via e‑mail.
Per richieste di copia fattura o informazioni amministrative: info@overlowcarb.it.
11. Tempi di evasione e consegna
Gli ordini ricevuti entro le ore 17:00 vengono evasi indicativamente entro 7 giorni lavorativi, salvo diversa disponibilità dei prodotti.
I tempi di consegna del corriere sono mediamente di 48 ore dalla presa in carico della spedizione.
Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al giovedì. Gli ordini ricevuti dopo le ore 17:00 del giovedì saranno evasi a partire dal lunedì successivo.
12. Condizioni di trasporto
La consegna si intende effettuata al piano strada.
Per esigenze particolari (consegne ai piani superiori o accessi complessi) il Cliente è invitato a contattare preventivamente il Servizio Clienti.
13. Verifica della merce e garanzia
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo.
In caso di anomalie o danneggiamenti visibili, la consegna dovrà essere accettata con riserva.
Eventuali reclami dovranno essere comunicati entro 7 giorni dalla ricezione della merce tramite e‑mail o telefono.
I resi devono essere preventivamente autorizzati dal Venditore e accompagnati dalla documentazione di trasporto.
14. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.
Il diritto di recesso non si applica ai Clienti titolari di partita IVA.
La comunicazione di recesso deve essere inviata tramite raccomandata A/R o PEC.
La merce dovrà essere restituita integra, non utilizzata, nell’imballo originale e corredata da scontrino o fattura.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.
15. Rimborsi
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, tramite bonifico bancario.
Dal rimborso saranno trattenute le spese di spedizione e eventuali costi accessori sostenuti.
16. Limitazioni di responsabilità
Magic Baker non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, quali a titolo esemplificativo: eventi naturali, incendi, scioperi, interruzioni dei servizi di trasporto o eventi imprevedibili e indipendenti dalla propria volontà.
In tali casi, il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’importo eventualmente già corrisposto.
Magic Baker non risponde di un uso improprio o non conforme dei prodotti acquistati, né di danni derivanti da una conservazione non corretta degli stessi da parte del Cliente.
17. Risoluzione delle controversie – Piattaforma ODR
In caso di controversie, il Cliente consumatore può ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile all’indirizzo:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Per informazioni o segnalazioni: info@overlowcarb.it.
18. Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita è regolato dalla legge italiana.
Per ogni controversia sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia.